Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Chez Morfik Co, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour.

1. Admissibilité au retour

Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un retour. Vous aurez également besoin de votre confirmation de commande ou d'une preuve d'achat.

2. Fenêtre de retour

Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

3. Comment démarrer un retour

Courriel support@morfik.store avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les deux jours ouvrables avec une autorisation de retour et des instructions d'expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les retours approuvés doivent être envoyés à :
Société Morfik.
7 Rue des Cailloux Gris, 78700 Conflans-Sainte-Honorine, France

4. Frais de réapprovisionnement

Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement sur les retours standard.

5. Délai et méthodes de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat. Les remboursements approuvés sont traités selon votre mode de paiement d'origine dans 15 jours. Veuillez accorder un délai supplémentaire à votre banque ou à l'émetteur de votre carte pour effectuer le remboursement. Si plus de 20 jours se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous au support@morfik.store.

6. Échanges

Pour échanger un article, retournez-le et une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour l'article de remplacement. Contactez-nous pour organiser un échange de valeur égale.

7. Expédition de retour

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Les retours internationaux peuvent entraîner des droits ou taxes supplémentaires.

8. Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans 7 jours de livraison à support@morfik.store avec des photos. Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.

9. Union européenne — Droit de rétractation de 14 jours

Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit de l'annuler ou de la retourner dans les délais 14 jours de réception, pour quelque raison que ce soit et sans justification, conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs. Votre article doit être inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine.

10. Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : roues sur mesure, composants installés, articles marqués vente finale, produits personnalisés ou personnalisés et cartes-cadeaux. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur un article spécifique.