Politique de remboursement
Chez Morfik Co, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour.
1. Éligibilité au retour Les articles doivent être non utilisés, en état d'origine et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un retour. Vous aurez également besoin de votre confirmation de commande ou d'une preuve d'achat.
2. Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour effectuer une demande de retour.
3. Comment initier un retour Envoyez un e-mail à support@morfik.store en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les deux jours ouvrés avec une autorisation de retour et les instructions d'expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Les retours approuvés doivent être envoyés à : Morfik Co., 7 Rue des Cailloux Gris, 78700 Conflans-Sainte-Honorine, France.
4. Frais de restockage Nous ne facturons pas de frais de restockage sur les retours standard.
5. Délai et modalités de remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat. Les remboursements approuvés sont traités sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 15 jours. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou émetteur de carte enregistre le remboursement. Si plus de 20 jours se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à support@morfik.store.
6. Échanges Pour échanger un article, retournez-le et, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour l'article de remplacement. Contactez-nous pour organiser un échange de valeur équivalente.
7. Frais de retour Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Les retours internationaux peuvent entraîner des droits de douane ou taxes supplémentaires.
8. Articles endommagés ou incorrects Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à support@morfik.store avec des photos. Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.
9. Union européenne — Droit de rétractation de 14 jours Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit de l'annuler ou de la retourner dans les 14 jours suivant la réception, pour quelque raison que ce soit et sans justification, conformément à la Directive européenne sur les droits des consommateurs. L'article doit être non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
10. Exceptions Les articles suivants ne sont pas retournables : roues sur mesure, composants installés, articles en vente finale, produits personnalisés et cartes-cadeaux. Contactez-nous si vous avez des questions sur un article spécifique.
11. Nous contacter Morfik Co., 7 Rue des Cailloux Gris, 78700 Conflans-Sainte-Honorine, France Téléphone : +33 1 39 72 48 55 E-mail : support@morfik.store