Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Chez Morfik Co, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour.

1. Éligibilité au retour

Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un retour. Vous aurez également besoin de votre confirmation de commande ou d'une preuve d'achat.

2. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

3. Comment initier un retour

Envoyez un e-mail à support@morfik.store avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les deux jours ouvrables avec une autorisation de retour et les instructions d'expédition. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Les retours approuvés doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Morfik Co.
7 Rue des Cailloux Gris, 78700 Conflans-Sainte-Honorine, France

4. Frais de réapprovisionnement

Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement sur les retours standards.

5. Délais et méthodes de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat. Les remboursements approuvés sont traités via votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou l'émetteur de votre carte affiche le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à support@morfik.store.

6. Échanges

Pour échanger un article, renvoyez-le et une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour l'article de remplacement. Contactez-nous pour organiser un échange de valeur égale.

7. Expédition de retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Les retours internationaux peuvent entraîner des droits ou taxes supplémentaires.

8. Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à support@morfik.store avec des photos. Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.

9. Union Européenne — Droit de rétractation de 14 jours

Si votre commande est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit de l'annuler ou de la retourner dans les 14 jours suivant sa réception, pour quelque raison que ce soit et sans justification, conformément à la Directive européenne sur les droits des consommateurs. Votre article doit être inutilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine.

10. Exceptions

Les articles suivants ne sont pas retournables : roues sur mesure, composants installés, articles marqués comme vente finale, produits personnalisés ou sur mesure, et cartes cadeaux. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.