Rückgaberecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir bei Morfik Co. möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch.

1. Rückgabeberechtigung

Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein. Sie benötigen außerdem Ihre Bestellbestätigung oder Ihren Kaufbeleg.

2. Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

3. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@morfik.store. Wir werden Ihnen innerhalb von zwei Werktagen eine Rücksendegenehmigung und Versandanweisungen zukommen lassen. Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Genehmigte Rücksendungen sind zu senden an:
Morfik Co.
7 Rue des Cailloux Gris, 78700 Conflans-Sainte-Honorine, Frankreich

4. Wiedereinlagerungsgebühr

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für Standardrücksendungen.

5. Zeitrahmen und Methoden für Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Zeit, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber die Rückerstattung verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter support@morfik.store.

6. Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie ihn zurück, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf. Kontaktieren Sie uns, um einen Umtausch von gleichem Wert zu vereinbaren.

7. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes. Bei internationalen Rücksendungen können zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen.

8. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter support@morfik.store mit Fotos. Wir werden dann einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

9. Europäische Union — 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Ihr Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.

10. Ausnahmen

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen: individuell angefertigte Laufräder, installierte Komponenten, Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind, personalisierte oder kundenspezifische Produkte und Geschenkkarten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.